400 免费电话，是三大电信运营商（移动，联通，电信）给企业用于服务热线的一项增值业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
主叫客户只需支付当地市话费用，被叫(企业用户)按所选 400 电话类型及套餐支付相应的接听费用即可实现自由通话。
目前已广泛应用于各行业售前售后的服务咨询业务。